AI hjälper till att säkra kommunala tjänster – men det kostar

När se­nast an­vän­de du Kyrks­lät­ts kom­muns tjäns­ter? I Kon­ne­ve­si prö­va­de man AI för an­sök­nin­gar och ut­be­tal­nin­gar av bid­rag för ens­kil­da vä­gar. Ge­nom au­to­ma­ti­se­ring kor­ta­des den ge­noms­nit­t­li­ga hand­läg­g­nings­ti­den ner från två och en halv må­nad till någ­ra da­gar.

I ett pro­jekt som fi­nan­sie­ra­des av Sit­ra för­be­re­der AI ett bes­luts­förs­lag, som se­dan grans­kas och bes­lu­tas av en tjäns­te­man. En mind­re kom­mun skul­le in­te ha haft re­sur­ser att ge­nom­fö­ra det­ta på egen hand, men ge­nom sa­mar­be­te med sju and­ra kom­mu­ner lyc­ka­des pro­jek­tet. AI kan dock in­te in­fö­ras i kom­mu­nens verk­sam­het utan be­ty­dan­de sats­nin­gar.

Ett av de vik­ti­ga skä­len till att jag gick in i kom­mu­nal­po­li­ti­ken är att säk­ra tjäns­ter­na. Det är vik­tigt att se till att ge­men­sam­ma me­del an­vänds ans­vars­ful­lt och än­da­mål­sen­ligt. Lika vik­tigt är det att in­vå­nar­na i Kyrks­lätt får de tjäns­ter som skat­te­be­ta­lar­na har rätt till. Både på fins­ka och svens­ka.

AI inf­ri­ar nu för­vänt­nin­gar­na på au­to­ma­ti­se­ring och snab­ba fö­ränd­rin­gar. Kon­ne­ve­si-pro­jek­tet är ett gott exem­pel på det­ta. Först di­gi­ta­li­se­ras blan­ket­ter­na, se­dan för­be­re­der AI förs­la­gen och till sist grans­kar en män­nis­ka dem. En bra tum­re­gel är att en mas­kin ald­rig ska fat­tas ne­ga­ti­va bes­lut – al­la tvek­sam­ma fall ska al­l­tid grans­kas av en män­nis­ka.

AI är dock in­get verk­tyg som kan in­fö­ras i kom­mu­nens verk­sam­het på rak arm. Det krävs lång­sik­ti­ga in­ves­te­rin­gar. Man mås­te iden­ti­fie­ra vil­ka tjäns­ter som ska au­to­ma­ti­se­ras. Des­su­tom bör tjäns­ter­na ut­for­mas på ett sätt som möj­lig­gör au­to­ma­ti­se­ring. Först dä­ref­ter kan mas­ki­nen tas i bruk. Det fin­ns in­ga snab­ba vins­ter med AI – det krä­ver vil­ja, tid och pen­gar. Kyrks­lätt har län­ge haft eko­no­mis­ka ut­ma­nin­gar, och de när­mas­te åren ser in­te ut att bli lät­ta­re, med tan­ke på nöd­vän­di­ga skolp­ro­jekt och den svaga sys­sel­sät­t­nings­si­tu­a­ti­o­nen.

Kyrks­lätt är in­te til­l­räck­ligt stort för att själv ut­veck­la eg­na AI-ba­se­ra­de tjäns­ter el­ler verk­tyg. Ur na­ti­o­nell syn­vin­kel vore det bäst att sprida Kon­ne­ve­si-lik­nan­de in­no­va­ti­o­ner brett bland kom­mu­ner­na. På så sätt skul­le in­te en­sam­kom­mu­ner­nas re­sur­ser ut­gö­ra ett hin­der för för­bät­t­ring av tjäns­ter­na, vare sig på fins­ka el­ler svens­ka. Sam­ti­digt skul­le vär­de­full kom­pe­tens kun­na fri­gö­ras för han­te­ring av mer komp­le­xa ären­den och vi­da­reut­veck­ling av tjäns­ter­na.

AI är här för att stan­na. Nu gäl­ler det att bes­täm­ma hur in­vå­nar­na i Kyrks­lätt vill in­teg­re­ra det i kom­mu­nens tjäns­ter.

LAU­RI LA­VAN­TI

le­dan­de mjuk­va­ruut­veck­la­re

kom­mun­ful­l­mäk­ti­ge­le­da­mot

ord­fö­ran­de för de Gröna ful­l­mäk­ti­geg­rupp