Tekninen häiriö Kelan palveluissa

Ke­lan pal­ve­lui­hin vai­kut­ta­va laa­ja tek­ni­nen häi­riö jat­kuu. Häi­ri­ö­tä kor­ja­taan edel­leen. Jos asi­ak­kaan asia ei ole akuut­ti, Kela pyy­tää odot­ta­maan, kun­nes häi­riö saa­daan kor­jat­tua.

Aa­mu­yöl­lä 23.4. al­ka­nut laa­ja tek­ni­nen häi­riö Ke­lan pal­ve­luis­sa jat­kuu. Kela.fi-verk­ko­pal­ve­lu on vä­li­ai­kai­ses­ti pois käy­tös­tä, ja asi­ak­kail­le nä­kyy va­ra­si­vus­to. Myös Oma­Ke­las­sa ja pu­he­lin­pal­ve­lus­sa on häi­ri­öi­tä, ei­kä asi­oin­ti etä­pal­ve­lus­sa täl­lä het­kel­lä on­nis­tu.

– Häi­riö vai­kut­taa edel­leen laa­jas­ti Ke­lan pal­ve­lui­hin ja työs­ken­te­lem­me ti­lan­teen kor­jaa­mi­sek­si. Olem­me pa­hoil­lam­me asi­ak­kail­le ai­heu­tu­vas­ta hai­tas­ta, sa­noo Ke­lan IT-joh­ta­ja Juk­ka Me­la­nen.

Jos asi­ak­kaan asia ei ole akuut­ti, Kela pyy­tää odot­ta­maan, kun­nes häi­riö saa­daan kor­jat­tua. Toi­meen­tu­lo­tu­en asi­ak­kai­den pu­he­lin­pal­ve­lu on toi­min­nas­sa vain kii­reel­li­sen toi­meen­tu­lo­tu­en asi­ak­kail­le. Pal­ve­lus­sa voi ol­la häi­ri­ö­ti­lan­teen vuok­si ruuh­kaa.

Täl­lä het­kel­lä Ke­lan pal­ve­lu­pis­teil­lä voi­daan an­taa vain yleis­neu­von­taa.

– Ti­lan­ne on haas­ta­va, mut­ta teem­me kaik­kem­me, jot­ta asi­ak­kaat saa­vat pal­ve­lua, Me­la­nen sa­noo.

Tek­ni­sen häi­ri­ön rat­kai­su­ja sel­vi­te­tään. Pal­ve­lu­jen toi­min­ta py­ri­tään pa­laut­ta­maan nor­maa­lik­si mah­dol­li­sim­man pian.